Returns/Deposits

RETURNS AFTER DELIVERY

All sales are final. However, if you discover concealed damage, and report such damage within three days of delivery or pick-up of merchandise that you have purchased, we may provide you with a refund, at our discretion. In order to report such damages, please contact our service department at: 888-558-0858, or via email at info@shopefw.com.

If a refund has been authorized, please note the following:

All refunds will be processed and mailed to you (as per billing address on invoice) within 2 to 3 weeks from the date of cancellation.


CUSTOMER SERVICE

Our dedicated teams of warranty specialists are available to you 7 days a week:

Contact: 1-888-558-0858

OR

E-mail: info@shopefw.com

Hours of operation:

  • Monday, Tuesday, Thursday, & Friday: 11am - 8pm
  • Closed Wednesday
  • Saturday: 10am - 7pm
  • Sunday: 12pm - 6pm

*A voicemail is available 24 hours a day, 7 days a week and all calls will be returned within three business days.

EFW Returns/Deposits Spanish Translation

 

Política de devoluciones

Todas las ventas son finales. Sin embargo, si descubre daños e informa Express Furniture Warehouse sobre dichos daños en un plazo de 3 días después de la entrega o recogida de la mercancía, podemos proporcionar un reembolso, a nuestra discreción. Para reportar daños a sus productos comprados, comunica con nuestro departamento de servicio al 888-558-0858, o por correo electrónico a info@shopefw.com.

 

Si se ha autorizado un reembolso, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Todos los reembolsos se procesarán y se enviarán (según la dirección de facturación) dentro de las 2 a 3 semanas posteriores a la fecha de la cancelación.

 

Servicio de atención al cliente

Nuestros especialistas de servicio al cliente están disponibles para dar respuestas a todos sus inquietudes y preguntas los 7 días de la semana:

Contacto: 1-888-558-0858

Correo electrónico: info@shopefw.com

 

Horas de operación:

  • De lunes a viernes: 11 a 20h.
  • miércoles cerrado
  • Sábado: 10 a 19h
  • Domingo: 12-18h

 

* Un correo de voz está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y todas las llamadas serán devueltas dentro de tres días laborables.